문제 해결 및 최적화

제품의 결함은 원치 않는 반품으로 이어질 수 있습니다. 그렇기 때문에 글로벌 서비스 팀은 프로덕션의 가용성을 보장하기 위해 신속하게 문제를 해결합니다.

Helpdesk에서 원격으로 문제를 해결할 수 없는 경우, 해당 문제는 당사의 FieldService로 전달됩니다. 문제 해결을 위해 필요한 전문가를 최대한 빨리 연결해드리기 위해 노력할 것입니다. 모든 예비 부품은 Helpdesk에서 이미 파악하여 현장으로 가져와서 수리를 진행할 수 있도록 합니다.

그러나 결함이 없더라도 현장에서 시스템을 점검할 가치가 있습니다. 재료 유형을 변경할 계획이거나 재료 낭비를 최대한 낮추기 위해 매개변수를 확인하려는 경우, 제품 최적화뿐만 아니라 프로세스 최적화를 지원할 수 있습니다.